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Foire aux questions (FAQ)
A quel endroit puis-je trouver le numéro de ma commande ?
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A quoi sert mon espace client Silver Plaque ?
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Avec quels matériaux sont conçus les médaillons Silver Plaque ?
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Avec quels matériaux sont conçus les plaques funéraires de Silver Plaque ?
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Avec quels moyens de paiement puis-je passer une commande sur le site Silver Plaque ?
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Comment entretenir ma plaque funéraire ?
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Comment entretenir mon médaillon funéraire ?
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Comment passer une commande sur notre site Silver Plaque ?
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Comment personnaliser une pierre tombale, une plaque, un médaillon ou une carte de remerciement décès ?
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Comment poser un médaillon funéraire ?
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Comment se déroule la livraison d’une pierre tombale ?
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Comment suivre l’avancement de mon projet de pierre tombale ?
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Comment suivre ma livraison ?
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Comment télécharger une facture de ma commande ?
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Est-ce qu’un contrôle qualité de ma pierre tombale est effectuée ?
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Je ne peux pas accéder à mon espace client Silver Plaque, pourquoi ?
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Les colis sont-ils bien protégés ?
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Les fleurs artificielles proposées par Silver Plaque sont-elles résistantes ?
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Les pierres tombale Silver Plaque sont-elles fabriquées en France ?
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Les produits Silver Plaque sont-ils fabriqués en France ?
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Les urnes funéraires proposées par Silver Plaque sont-elles en règles par rapport à la législation Française ?
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Livrez-vous à l’international ?
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Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?
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Ma pierre tombale est elle garantie ?
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Mon paiement est-il sécurisé ?
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Où puis-je me faire livrer ?
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Pourquoi commander sur Silver Plaque ?
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Pourquoi le prix de la pose du monument peut-il varier ?
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Pouvez-vous faire la personnalisation à ma place si je vous transmets textes et photos par mail ?
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Prenez-vous en charge les démarches administratives pour la pose du monument funéraire ?
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Proposez-vous un service de routage (envoi aux différents destinataires) pour les cartes de remerciement décès ?
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Puis-je annuler ou modifier une commande ?
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Puis-je bénéficier d’une personnalisation sur-mesure de ma pierre tombale ?
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Puis-je faire livrer et déposer mes articles au cimetière ?
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Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
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Puis-je payer en plusieurs fois sans frais ?
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Qu’est ce que le service d’entretien et de fleurissement de tombes ?
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Que dois-je faire en cas de refus de paiement ?
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Que faire si j’ai oublié mon mot de passe de connexion ?
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Que faire si je m’aperçois que j’ai fait une erreur de personnalisation sur mon produit ?
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Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
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Que faire si ma commande n’est pas conforme ?
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Quelle est la disponibilité de votre SAV ?
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Quels sont les délais de livraison ?
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Quels sont les tarifs de livraison ?
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Qui réalise la pose de ma pierre tombale ?
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Sous quel format doit-être la photo à télécharger ?
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Sous quelles conditions puis-je retourner ou échanger un produit ?
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